TROCAS e DEVOLUÇÕES

 

Após o cadastro no site “www.universoaventura.com.br”, o usuário poderá realizar as aquisições dos produtos e efetuar o pagamento durante o período de publicação.

O produto devidamente comprado é irrevogável, nos ternos dos Artigos 427 e 429 do Código Civil de 2002, ressalvados as circunstâncias excepcionais.

Ao adquirir o produto e efetuar o pagamento através do site, o usuário declara estar ciente de todos os Termos, condições de recebimento e todas as informações atinentes ao produto adquirido, de acordo com o disposto.

Sobre desistência:

O prazo para desistência da compra é de no máximo 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do fabricante, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.
Neste caso, o cliente envia o produto para nosso endereço.
A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada do produto em nosso depósito e conforme opções de pagamentos abaixo:

  • Cartão de Crédito: o crédito poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes a data de solicitação do estorno. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão;
  • Boleto e Depósito Bancário: o crédito será feito em sua conta corrente em até 4 dias úteis após o recebimento do produto.

Sobre troca:

Solicitação de troca por defeito será acatada em até 30 dias a contar da data de recebimento do produto. Neste caso, nossa loja irá enviar uma autorização de postagem sem custo, aí é só o cliente levar o produto em uma agência dos Correios;

Passado 30 dias, você poderá buscar a rede credenciada de assistências técnicas indicadas pelo fabricante ou encaminhar o produto para nós, pelos Correios ou pessoalmente, e nós auxiliaremos no envio do produto ao fabricante ou importador e devolução para o cliente;

O produto enviado à Universo Aventura passará por uma analise. Não sendo constatado o defeito ou havendo a identificação de que o produto foi mal utilizado, este será devolvido ao cliente.

A devolução do produto deve ser feita acompanhada de sua nota fiscal, manual, todos os acessórios que possui e, preferencialmente, na embalagem original.

Para trocas de tamanho, cor, ou modelo, o cliente pode encaminhar o produto para nosso endereço, por Correio ou pessoalmente, porém o valor de repostagem da troca é de responsabilidade do cliente. Caso haja diferença de valores, entraremos em contato com o cliente para fornecer as instruções.

Não realizamos trocas de brindes.

Caso reste qualquer dúvida a respeito do conteúdo do presente instrumento, por favor, contate:

Universo Aventura Comércio e Importação Ltda ME, São Paulo/SP (11) 4106 5633 ou entre em contato através contato@universoaventura.com.br

Este contrato supera quaisquer acordos, verbais ou escritos, anteriormente mantidos entre as partes, especialmente com relação ao uso do Site pelo usuário. Caso surja qualquer desavença que não seja resolvida amigavelmente entre as partes, as mesmas se comprometem em submeter tal desavença a um mediador independente, com conhecimento técnico da matéria, que terá a função exclusiva de esclarecer e mediar o ponto divergente, a fim de que as partes alcancem um acordo, colocando fim a desavença. Caso as partes não alcancem um acordo no prazo máximo de 30 dias sobre qualquer desavença e/ou disputa oriunda deste Contrato, as partes contratantes elegem o foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, sendo aplicadas as leis brasileiras para resolução quaisquer questões ou litígios oriundos do presente contrato.

O Usuário, ou, se for o caso, seu pai/mãe ou representante legal, reconhece expressamente ter lido, analisado e aceito integralmente as condições acima estabelecidas, comprometendo-se cumpri-las integralmente.